Google ने गलती से $125 बिलियन पेंशन फंड वाले खाते को क्लाउड से ‘डिलीट’ कर दिया; CEO ने मांगी माफी
Google Cloud द्वारा उनके निजी क्लाउड खाते को आकस्मिक रूप से हटा दिए जाने के कारण Australian Pension Fund UniSuper सदस्यों को एक सप्ताह तक आउटेज का सामना करना पड़ा। इससे पांच लाख से अधिक लोग प्रभावित हुए जो अपने सेवानिवृत्ति खातों तक नहीं पहुंच सके।
सेवा बहाली गुरुवार को शुरू हुई, लेकिन मौजूदा आंकड़ों को प्रतिबिंबित करने में निवेश शेष में कुछ समय लग सकता है। यूनीसुपर ने सदस्यों को आश्वासन दिया कि वे तेजी से अपडेट पर काम कर रहे हैं।
यूनीसुपर के सीईओ, पीटर चुन, बुधवार को ईमेल के माध्यम से सदस्यों तक पहुंचे। उन्होंने स्पष्ट किया कि यह घटना साइबर हमला नहीं थी और कोई डेटा उल्लंघन नहीं हुआ था। चुन ने आउटेज के पीछे Google Cloud कॉन्फ़िगरेशन त्रुटि को दोषी बताया।
कथित तौर पर आउटेज लंबे समय तक चला क्योंकि सदस्यता हटा दी गई थी, इसके साथ यूनीसुपर के दो भूगोल भी शामिल थे जिनका उद्देश्य आउटेज और नुकसान के खिलाफ सुरक्षा प्रदान करना था। सौभाग्य से, यूनीसुपर के पास एक अलग सेवा प्रदाता के साथ बैकअप मौजूद था। कहा जाता है कि UniSuper ने 2023 में अपने कार्यभार का एक बड़ा हिस्सा Google क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म पर स्थानांतरित कर दिया है, पहले उन्हें Azure और अपने दो डेटा केंद्रों के बीच विभाजित किया था।
एक दुर्लभ कदम में, UniSuper और Google Cloud ने एक संयुक्त माफी जारी की। यूनीसुपर के सीईओ पीटर चुन के साथ एक संयुक्त बयान में, Google के सीईओ थॉमस कुरियन ने स्वीकार किया कि यूनीसुपर की निजी क्लाउड सेवाओं के प्रावधान के दौरान “अनजाने में हुई गलत कॉन्फ़िगरेशन” के परिणामस्वरूप डेटा हटा दिया गया। यहाँ संयुक्त वक्तव्य है:
यूनीसुपर और गूगल क्लाउड समझते हैं कि सदस्यों द्वारा अनुभव की गई सेवाओं में व्यवधान बेहद निराशाजनक और निराशाजनक रहा है। हम सभी सदस्यों से हार्दिक क्षमायाचना करते हैं।
अपने सिस्टम को ऑनलाइन वापस लाने के लिए यूनीसुपर का समर्थन करते हुए, Google क्लाउड मूल कारण विश्लेषण कर रहा है।
Read this also: Chabahar Port: अमेरिका ने भारत को दे डाली प्रतिबंध लगाने की बड़ी धमकी
Google क्लाउड के सीईओ, थॉमस कुरियन ने पुष्टि की है कि यह व्यवधान घटनाओं के एक अभूतपूर्व अनुक्रम से उत्पन्न हुआ है, जिसके कारण UniSuper की निजी क्लाउड सेवाओं के प्रावधान के दौरान एक अनजाने गलत कॉन्फ़िगरेशन के परिणामस्वरूप अंततः UniSuper की निजी क्लाउड सदस्यता को हटा दिया गया।
यह एक अलग, ‘एक तरह की घटना’ है जो विश्व स्तर पर Google क्लाउड के किसी भी ग्राहक के साथ पहले कभी नहीं हुई है। ऐसा नहीं होना चाहिए था. Google क्लाउड ने उन घटनाओं की पहचान की है जिनके कारण यह व्यवधान उत्पन्न हुआ और यह सुनिश्चित करने के लिए उपाय किए गए कि ऐसा दोबारा न हो।
आउटेज इतने लंबे समय तक क्यों रहा?
यूनीसुपर के पास आउटेज और नुकसान से सुरक्षा के रूप में दो भौगोलिक क्षेत्रों में दोहराव था। हालाँकि, जब यूनीसुपर की निजी क्लाउड सदस्यता को हटाया गया, तो इससे इन दोनों भौगोलिक क्षेत्रों में विलोपन हुआ।
यूनीसुपर के प्राइवेट क्लाउड इंस्टेंस को पुनर्स्थापित करने के लिए सभी मुख्य प्रणालियों की व्यापक पुनर्प्राप्ति को सक्षम करने के लिए हमारी टीमों के बीच अविश्वसनीय मात्रा में फोकस, प्रयास और साझेदारी की आवश्यकता है। यूनीसुपर और गूगल क्लाउड के बीच समर्पण और सहयोग से हमारे प्राइवेट क्लाउड की व्यापक रिकवरी हुई है जिसमें सैकड़ों वर्चुअल मशीनें, डेटाबेस और एप्लिकेशन शामिल हैं।
यूनीसुपर के पास एक अतिरिक्त सेवा प्रदाता के साथ बैकअप मौजूद था। इन बैकअप ने डेटा हानि को कम कर दिया है, और पुनर्स्थापना को पूरा करने के लिए यूनीसुपर और Google क्लाउड की क्षमता में काफी सुधार किया है।
आगे क्या होगा?
UniSuper और Google Cloud एक समाधान पर चौबीसों घंटे काम कर रहे हैं। पुनर्स्थापना को तेजी से, सुरक्षित रूप से पूरा करना Google क्लाउड और यूनीसुपर की सर्वोच्च प्राथमिकता बनी हुई है।
